앱 기획 시작하기(1) - 유저 시나리오 작성하기

앱/서비스를 기획하기 위해서는 우선 사용자가

서비스를 이용하는 과정과 환경에 대한 이해가 선행되어야 합니다.

유저 시나리오를 작성하며 유저 입장에서 서비스를 바라보고 생각할 수 있으며

유저 입장에서 흐름을 생각하고, 필요한 것을 정리하여

더 사용자에게 도움이 되는 앱 서비스를 기획할 수 있게 됩니다.

유저 시나리오의 개념

유저 시나리오는 특정 목표를 달성하기 위해 사용자가 서비스나 제품을

어떻게 이용하는지를 사용자의 행동, 환경, 동기 등을 포함해 서술적으로 나타낸 것입니다.

이는 사용자 경험(UX) 디자인의 중요한 도구로, 사용자 행동을 이해하고

서비스의 문제점을 식별하며, 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위한

기초 자료로 사용됩니다.

유저 시나리오의 장점

사용자의 입장에서 서비스를 사용하는 동기, 환경, 필요한 이유를 예상하면

앱 서비스를 개밯하는 것에 있어서 이러한 장점을 가질 수 있습니다

• 사용자의 경험에 영향을 끼치는 요소를 사전에 파악

• 사용자의 입장에서 우선 순위기 되는 요구와 기능 파악

• 사용자의 행태 예측 및 분석

다음과 같은 사항을 예측하고 분석함으로써 사용자의 진짜 요구를 앱에 담아낼 수 있게 됩니다.

구성 요소 & 포함해야 할 형식 및 내용

(1) Who(사용자)

: 사용자의 페르소나에 대한 디테일

(2) When(정황)

: 사용자가 언제 서비스를 이용하는가

(3) Where (정황)

: 사용자가 어디서 서비스를 이용하는가

(4) What (목적)

: 사용자가 이루고자 하는 목표는 무엇인가

(5) Why(정황)

: 사용자가 이 서비스를 이용할 이유는 무엇인가